За всички наши продукти, за които предлагаме гаранция, тя е посочена на сайта в специалната секция Гаранции – какво обхваша гаранцията, и какъв е срока й.

Пазете касовата бележка, която ще послужи за удостоверявана на датата за закупуване  - тя е вашата гаранция.

Гаранционни Условия:
Гаранционна стока се обслужва като такава при представяне на оригинален фискален касов бон от купувача, на чието име същата е издадена. Продуктите, които предлагаме не се ремонтират. При установяване на фабричен дефект в гаранционние срок, продуктът се заменя. При невзъможност за това, сумата за закупения продукт се възстановява.

Важно:
Гаранцията за продуктите включва само фабрични дефекти, но не и дефекти възникнали след употреба и ползване на продукта, били те умишлени или не. Като дефекти възникнали след употреба спадат счупване, напукване, надраскване, оцветяване,замърсяване, поява на неравности, подуване, оголване и късане на кабели и други подобни. Счита се, че без човешка намеса, тези проблеми няма да възникнат и така, както при всеки един продукт, това не се признава за гаранционно условие.

Внимание:
Гаранцията на стъклените и защитните покрития включва само фабрични дефекти, но не и дефекти възникнали след употреба и ползване на продукта. Като дефекти възникнали след употреба спадат счупване, напукване, надраскване и други подобни. Гаранцията не покрива неправилното поставяне, както и попадането на прашинки и други замърсители между дисплея и покритието. Гаранцията не покрива умишленото или случайно повреждане и нормалното износване на покритието.

Внимание:
Гаранцията за слушалките включва проявени фабрични дефекти като прекъсване на звука или бръждене, но не включва следи от употреба и ползване на продукта. Като такива спадат: замърсяване на слушалките, оголване на кабелите, скъсан кабел, прегънат или смачкан кабел, скъсано или отлепено уплътнение и подобни. Слушалките попадат в законовите изключения по чл. 57 ал.5 от ЗЗП - за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Поради спецификата на слушалките и хигиенни причини, тези продукти не мога да те тестват или връщат при положение, че са използвани или тествани. Мога да бъдат върнати само във вида, в койта са получени - неразопаковани и неизползвани.

Внимание:
Гаранцията на кейсовете включва проявени фабрични дефекти, но не включва следи от употреба и ползване на продукта. Като такива спадат скъсана и нарушена част от калъфа или кейса, обелване на покритието на кейса, наранявания и драскотини, пукнатини, счупване, напукване, надраскване, оцветяване, поява на неравности, подуване на силикона или полимера, скъсана и нарушена част от калъфа или кейса, обелване на покритието на кейса, отлепване на фолиото и други подобни. За съжаление, този тип продукти не могат да запазят целостта си вечно, поради начина и всекидневното им ползване. Целта на калъфите е да предпазят вашия смартфон при удари, изпускане, натиск и други, а всичко това оказва влияние върху самия калъф. Счита се, че без човешка намеса и употреба, тези проблеми няма да възникнат и така, както при всеки един продукт, това не се признава за гаранционно условие. 

Внимание:
Въпреки че всеки един Hydro калъф се тества за водоустойчивост преди да бъде пуснат на пазара, моля спазвайте правилата за безопаност и направете първоначален тест за водоустойчивост.

• Внимание: прочетете внимателно инструкциите за безопасност, преди да използвате калъфа
• Внимание: преди да използвате калъфа за пръв път, сложете парче хартия в него и го потoпете във вода за 10-15 мин. Ако хартията е мокра или има влага, не използвайте калъфа, а веднага се свържете с нас.
• Внимание: не поставяйте остри и/или режещи предмети вътре в калъф
• Бъдете сигурни, че сте затворили калъфа както трябва, преди да го използвате. Калъфът се затваря гладко и лесно, има характерно щракване и не трябва да има луфт или разстояние между двете части. В противен случай има нещо, което му пречи и трябва да го премахнете, преди да го използвате.

Гаранцията се прекратява, ако:
Електронното устройство се включи в неизправен или неправилно свързан контакт. Диева Лаб не носи отговорност при повреда на стоката вследствие форсмажорни обстоятелства (офазяване -включително и по кабелната мрежа, токови удари и др.). Не се уважават рекламации за повреди, причинени от лош транспорт, неправилно съхранение, за следи от нормална употреба, неизправност или големи колебания в електрическата мрежа, природни бедствия, както и ако са правени опити за отстраняване на повредата от неупълномощени от продавача лица.

ВАЖНО:
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 30  дневен срок, считано от датата на покупката в търговски вид (без разкъсани фабричните стикери, изгубени и унищожени части от опаковката и др.). При връщането на стока, потребителят заплаща транспортните разходи и се възстановява само сумата за продуктите. Не се възстановява сумата по транспортните разходи.
Гаранцията за физически лица (крайни ПОТРЕБИТЕЛИ), за отделните категории продукти е спрямо указаната в таблицата по долу.
Гаранцията за Юридически лица е 12 месеца.

*Диева Лаб ООД не носи отговорност при повреден телефон, в случай на неспазване на иструкциите за безопаност!!!